介绍:客户到校分为两种,一种是直接到学校咨询的客户,另一种是由TMK人员打电话邀约的客户。直接到访的客户信息由CC在前台进行录入系统。TMK人员电话邀约的客户在到访之前已经由TMK人员将信息输入到系统中,标注为未到访。
直接到访的客户,由CC在前台进行信息登记,TMk邀约的客户到访后需要由CC在系统中调出客户信息将其更改为已到访,然后由被分到的CC进行咨询,咨询的同时可以对学生信息进行完善并将咨询的情况记录在系统中。咨询到交费时,CC带领客户到收银处进行交费、选课,并发放积分卡充入积分。客户交费后拿着收据到行政领取教材。
功能模块:
1. 办公管理
l 我的任务(我的任务计划及工作提醒)
l 电子邮件(收发电子邮件)
l 短信中心(收发站内短信)
l 文档中心(个人文件柜和学校文件)
l 个人设置(个人资料和密码修改)
2.市场管理
l 市场计划管理
l 合作伙伴管理
l 所属单位管理
l 学生来源管理
3.招生管理
l 线索管理(销售线索管理 最新线索 最近联系线索 待联系线索 分类线索 预报名线索 已经报名 当前联系记录 )
l 到访管理(到访客户管理)
l 客户资料(潜在客户资料管理)
l 回访管理
l 业务员业绩
l 查询功能(全部线索 分类查看线索 全部线索联系记录 招生代表 按来源查询收入 查看收益 按联系方式 等
4.教学管理
l 课程设置(课程、班别设置)
l 排课管理(教师课程计划与分配)
l 教材管理(课程教材设置、领取管理)
5.学员管理
l 学员档案(学员档案录入、查询)
l 学员成绩(学员成绩录入、查询)
6 .考评管理(督察管理)
(这个名称不太确定,你自己改下名称完了)
7.财务管理
l 积分兑换(学员持积分卡兑奖)
l 交费管理→增加记录
l 交费信息查询
l 学费退费管理(以上这些功能参考(财务ERP需求文档)
l 收费管理(收学费和其它科目收入录入与查询)
l 支出管理(支出科目录入与查询)
l 财务报表(各类财务报表)
8 .人力资源管理
l 员工基本信息(档案信息)
l 员工工资管理
l 员工考勤管理
l 招聘培训管理
9 后勤管理
l 教材管理
l 库存管理
l 供应商管理等
10 系统设置
l 字典设置(系统基础数据设置)
l 部门设置(学校部门设置)
l 角色设置(学校部门角色设置,例如:校长、主管、教师、学员等)
l 用户设置(系统用户设置)
系统配置(系统配置参数设置)